Identificación del Consumidor Reclamante
    Nombres (Obligatorio)
    Apellidos (Obligatorio)
    Tipo de Documento (Obligatorio)
    Documento
    Dirección (Obligatorio)
    Teléfono (Obligatorio)
    Correo Electrónico (Obligatorio)
    ¿Representa a un menor de edad?SINO
    Datos del Padre, Madre o Apoderado(a)
    Nombres (Obligatorio)
    Apellidos (Obligatorio)
    Tipo de Documento (Obligatorio)
    Documento
    Identificación del Bien Contratado
    ¿Es un Producto o Servicio?ProductoServicio
    Monto (S/)
    Descripción
    Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
    ¿Es un Reclamo o Queja?ReclamoQueja
    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
    Detalle del Reclamo o Queja
    Pedido respecto al Reclamo o Queja
    ¿Anexar documentos? SINO
    Tamaño máximo 4MB. Tipo de archivos permitidos: pdf, jpeg, png, jpg, doc, docx, xls, xlsx.
    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

    IMPORTANTE: Le llegará un correo con la conformidad del envío, por favor revisar su casilla de SPAM. Así también, posteriormente, se le enviará otro correo adjuntandole su cargo de repción y su número de reclamo y/o queja.